两问快递涨价

2019-10-24 12:52:01

来源标题:匿名

我们的记者陆红星

目前,离2019年“双11”还有不到一个月的时间,快递价格的上涨已经迫在眉睫。10月11日,中通快递发布了《旺季响应计划致客户函》,声明为确保旺季快递服务的安全稳定,保持服务质量和客户满意度,应对旺季场馆、运输、就业等成本的增加,中通快递将从2019年11月11日起调整快递成本。具体调整范围由当地服务网点根据总部的指导意见和建议,结合实际情况实施。

中途提价合理吗?

记者了解到,近年来,在“双11”前夕进行价格调整已成为“四网合一”的普遍做法。2018年“双11”前一个月,中通快递启动了快递费用调整机制,对全国到上海的快递费用进行调整。同时,大云和童渊也向所有网点发出通知,要求“调整上海地区快递费用”,将上海地区快递费用提高0.5元/张。

我们应该如何看待繁忙的快递公司的这种涨价行为?

“由于大量快递订单是在一年中的主要购物节日期间产生的,早在年初,当主要商家与快递网点签订合作协议时,他们会要求对方确保全年价格统一,而不是暂时提价。换句话说,在“双11”等购物节日期间,主要快递网点无法提高主要客户的单票价格,而且依靠快递数量的大幅增加,也不太可能实现高额利润。”中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《中国经济时报》记者采访时说。

曹磊认为,快递公司对更高价格的需求主要基于以下两个原因。

首先,价格受到市场供求的影响。每年“双11”物流高峰季节即将到来,许多快递公司已经开始提价。早在2018年,中通快递就从2018年10月1日开始启动快递费用调整机制,对全国到上海的快递费用进行调整。同时,大云和童渊也向所有网点发出通知,要求“调整上海地区快递费用”,将上海地区快递费用提高0.5元/张。

其次,受快递成本上升的影响。根据电子商务研究中心的调查,与电子商务密切相关的物流成本主要由四部分组成:库存成本、运输成本、快递管理成本和隐性成本。目前,运输成本约占物流企业成本的70%,而石油成本约占运输成本的一半。

这项服务能跟上价格上涨吗?

一些人认为快递公司为了抢占市场份额已经打了多年价格战。根据国家邮政局的数据,2010年,一次快递从24元发送到25元,而2018年,一次快递只发送了12元。今天,市场份额在分割后相对稳定,所以价格上涨有“势头”,而“双11”是价格上涨的“好借口和好时机”。

数据显示,2018年“双11”日,共产生快递物流订单13.52亿份,同比增长25.1%,邮政快递企业加工订单4.16亿份,同比增长25.7%。2018年,电子商务物流业业务量507.1亿元,同比增长26.58%。

有些人认为快递价格的上涨需要等同于服务质量,而许多快递服务显然跟不上当前的形势。一些网民说,许多快递公司根本不把产品交付给他们的客户,而是把它们扔进快递柜,让用户去取。“双人11”甚至直接堆在地上,让用户翻过来。这种服务不应该提高价格。一些网民还认为,“到处都是菜鸟快递站,我的快递服务已经很好了。除非送货上门,否则真的没有理由涨价。”

“快递价格需要与服务质量相称。碎片化、丢失和缓慢老化是快递公司在物流高峰期遇到的最常见问题。面对每天10亿件的快递量,快递公司提价后能否给消费者一个满意的答案,提价和服务升级是否也是消费者最关心的问题。在快递价格不断上涨的同时,快递公司也应该确保更稳定的服务质量,提高所有环节应对各种突发事件的能力。如果一些提高价格的快递公司不能保证服务质量,就会适得其反,降低消费者的服务水平。”电子商务研究中心法律权利部助理分析师孟慧欣在接受记者采访时表示。

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